Refund Policy
Halaman ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana untuk pembelian layanan YouTube Signal.
Terakhir Diperbarui: 1 Januari 2024
1. Garansi Kepuasan 30 Hari
Kami sangat percaya pada kualitas YouTube Signal. Oleh karena itu, kami memberikan 30 Hari Garansi Uang Kembali Tanpa Tanya. Jika dalam 30 hari pertama Anda merasa layanan kami tidak memberikan nilai tambah bagi bisnis/channel Anda, Anda berhak mendapatkan refund penuh.
2. Syarat Pengajuan Refund
Pengajuan refund harus dilakukan sebelum melewati batas waktu 30 hari kalender sejak tanggal transaksi pertama kali dilakukan.
3. Proses Refund
Untuk mengajukan refund, silakan kirim email ke support@upgrade.id dengan format:
- Subjek: Refund Request - [Nama Paket]
- Isi: Alamat email terdaftar dan screenshot bukti pembayaran.
Proses verifikasi dan transfer balik biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja tergantung metode pembayaran yang Anda gunakan sebelumnya.
4. Kondisi Tidak Berlaku Refund
Refund tidak berlaku jika:
- Pengguna terbukti melanggar Terms & Conditions kami (seperti scraping data).
- Pengajuan dilakukan lebih dari 30 hari setelah transaksi.
- Layanan dihentikan oleh platform pihak ketiga (YouTube) yang di luar kendali teknis kami.
5. Kontak Support
Jika ada kendala terkait pembayaran atau pengajuan refund, tim kami siap membantu Anda di support@upgrade.id.